תוכנית נאמנות מעט יוצאת דופן שהוקמה על ידי המותג הקוסמטי Glossier. זהו "ספר דרכון Glossier"הוא.
זה שונה ממערכת הנקודות המסורתית, והוא רעיון טוב לבקר בחנות פיזית.מַסָעאמצעי חוויתי הדומה ל ". הרקע ליצירת מעריצים נלהבים נראה מוסתר על ידי טריקים חכמים שמעמיקים את מעורבות הלקוחות.
מדוע זה "דרכון" עכשיו?
רעיון היפוך שיתפוס את ליבם של Gen Z
אנו נמצאים בעידן בו תוכלו לקבל מידע רק עם סמארטפון. כדי לגרום לאנשים לבקר בחנות פיזית, עלינו לעשות משהו מיוחד."הִתנַסוּת"גלוסייה חשב שזה הכרחי. ניתן לומר כי הדרכונים של המותג הם אנטיטזה לעידן כזה.
בקר בחנויות Glossier בארה"ב ובבריטניה לאירועים מיוחדים.מדבקותאוֹפריטי זיכרוןאסוף אותם, או התאם אותם על ידי הדבקת תמונות פולארויד על הדרכון שלך ... זה כמוהעמיק את הקשר שלך עם המותג שלך בדיוק כמו שאתה עוקב אחר זיכרונות הנסיעות שלךזה מנגנון שמאפשר לך לעשות את זה.
Glossier / Instagram
מילות המפתח כוללות "אהבת בעלות" ו"טוב למדיה חברתית ".
מאחורי אסטרטגיית דרכון זו עומדת הדור הילידים הדיגיטלי "של" הדור הילידים הדיגיטלי "כל הרצונות"ו"SNS נראהשתי מילות מפתח גלויות ומוסתרות.
אני רוצה לאסוף פריטים נדירים. אני רוצה לשתף את המקור שלי במדיה החברתית. על ידי דגדוג פסיכולוגיה זו, הלקוחות הופכים למעריצי המותג עצמם ומפיצים מידעמשפיעזה הופך. פיונה גלן מחברת הייעוץ למותג העץ האדום, אומרת עסקים קוסמטיים.רֵאָיוֹןבתגובה, מגמות הדרכונים המגלוסיות באו לידי ביטוי כדלקמן, מה שמרמז על יעילותה של אסטרטגיה לתפוס את ליבם של הצרכנים.
"זו יכולה להיות גרסת תעשיית היופי של כרטיסי בול בית קפה, כביכול. זו דרך חכמה לעודד את הצרכנים לבקר בחנויות שלהם ולפרסם אותם במדיה החברתית."
Ellifeingold / Tiktok
Glossier מספק ביקורות לקוחות:מדיה בבעלות"זה שם דגש על זה. יצרנו מערכת בה הלקוחות עצמם יכולים להעביר את הערעור של המותג שלהם מבלי להסתמך על פרסום מסורתי.
"אנחנו באמת מבינים שהצרכנים פעילים במדיה החברתית", אומר גלן, בסיס הלקוחות של גלוסייה, הפעיל בתקשורת במדיה החברתית. נראה כי קולות הלקוחות האמיתיים אוהדים יותר מהמידע שנשלח על ידי חברות, וההדק הוא למשוך לקוחות חדשים.
תוכניות נאמנות מסורתיות מבוססות נקודה עשויות להיות מיושנות כעת. בהכרזה בשנת 2024, אסטרטגיית הדרכונים של Glossier מלמדת אותנו שחשוב לספק ללקוחות חוויה מיוחדת ולפתח התקשרות למותג.
דרכונים פיזיים, חוויות בחנויות, שיתוף במדיה החברתית ... כל זה ישתלב כדי ליצור קשר מיוחד עם המותג ולהפוך למעריץ נלהב.
תמונה עליונה: ©iStock.com / Miniseries
