לאחר הרוע של קורונה, הביקוש לאתרי EC גדל במהירות בתעשייה הקמעונאית, וחשיבותם של חנויות ריאליות נחקרה. בפרט, קניון, שהיה בעבר סמל לתרבות הנוער, מגיע לנקודת מפנה גדולה. עם זאת, בארצות הברית דורות מפתיעים חזרו לקניונים ומראים המולה חדשה. מה הסיבה לכך?
הבחירה המפתיעה של דור הילידים הדיגיטלי
על ידי צעירים שנקראים דור ה- Z, קניוני הקניונים בארה"ב מחזיר את פרנסיהם שוב. מדווח הלוס אנג'לס טיימס. הם נולדו מסוף שנות התשעים ועד תחילת שנות ה -2010, הם נקראים גם דור הילידים הדיגיטלי ומכירים את האינטרנט והסמארטפונים מאז ילדותו.
בעבר, הדורות הילידים הדיגיטליים מעדיפים קניות מקוונות ולא נראה שהם מעוניינים בקניות בחנויות אמיתיות. עם זאת, על פי סקר שנערך על ידי המועצה הבינלאומית למרכזי הקניות (ICSC) בשנת 2023, 97%מדור ה- Z שנרכש בחנויות ריאליות, ו -95%משתמשים בקניות מקוונות בגלל נוחות.
יתר על כן, סקר שנערך על ידי חברת השיווק CM Group ו- Company Consulting Company F'inn בשנת 2022 אמר כי 47%מהדור Z מעדיפים קניות בחנויות בפועל בכל דור אחר. מספרים אלה אומרים בבירור לדור הדור הדיגיטלי של דור Z שהם לא בהכרח אוהבים קניות מקוונות.
למרחב האמיתי בחיפוש אחר "חיבור"
אז מדוע דור ה- Z חוזר לקניון? נראה שהרקע הוא הנסיבות הייחודיות של דור הילידים הדיגיטלי.
העולם הדיגיטלי, אליו הם היו רגילים מאז ילדותו, מתחבר למידע אינסופי, אך יש לו גם את ההיבט שמגביר את הבדידות. עבר זמן רב מאז ההיבטים השליליים של העולם הדיגיטלי, כמו לחץ חיבור מתמיד בגלל התפשטות SNS ותשישות בגלל מידע מוגזם.
"יש הרבה נתונים שדור ה- Z הוא דור בודד מאוד וצריך חילופי דברים חברתיים יותר. (דור ה- Z) הוא יותר מדורות אחרים דרך החוויה של יציאה ואינטראקציה עם אנשים. אתה תפיק תועלת."
לדברי עוזר פרופסור סטפני טאלי, אוניברסיטת דרום קליפורניה, בית הספר למנהל עסקים במרשל. עבור דור ה- Z Digital Z, קניונים הם לא רק מקומות לקנות מוצרים, אלא הם מקום חשוב בו תוכלו לחוות תקשורת אמיתית, כמו לפגוש חברים, ליהנות מארוחות, להשתתף באירועים.
מ"צריכת סחורות "ל"צריכה"
אחת ממילות המפתח ההכרחיות בדיבור על התנהגות הצריכה של דור Z היא "צריכה". זהו ערך שמוצא את הערך של תשלום עבור "דברים" כמו החוויה, ההתרגשות והסיפוק שנצברו שם, ולא על המוצר או השירות עצמו.
על פי סקר ICSC, 60%מהנשאלים מהדור Z אמרו שהם רוצים להוציא יותר כסף על החוויה שלהם ולא על חומר. בערך 70%אומרים כי חנויות קמעונאיות ומרכזי קניות מציעים מקומות איסוף מהנים, ומציעים שהם חשים את הקסם של "צריכה" בקניונים.
קניון הרגיש במהירות את הצרכים של דור Z כזה, והוא השתנה מהמודלים העסקיים המקובלים. לדוגמה, על ידי הצגת מתקני הבידור האחרונים ואטרקציות הידיים -על, ותכנון אירוע מבוסס קהילה, אנו מתמקדים בהרחבת לקוחות ובספק כיף מלבד קניות.
ערכי דור z המשנים את ערכי העתיד, החוויה הקמעונאית של העתיד
דור הדור הדיגיטלי של הדור Z מתנפץ ברשת ובגבולות לא מקוונים, נהנה מעצם ומפתח התנהגות צריכה משלהם.
חיוני שחברות יבינו את ערך הניסיון שלהן ואת המודעות לתרומות חברתיות, ולבנות אסטרטגיית מותג שיכולה להשיג אמפתיה. ולקניון עשוי להיות פוטנציאל להתפתח למרחב קהילתי חדש, המשקף את ערכי דור ה- Z, המשקף את ערכי דור ה- Z.
